Hver måned udvælger vi en række artikler af INSEAD- og IMD-professorer, som vi mener er specielt læseværdige.

”Good readers make good leaders”, siger et ordsprog. Og vi tror på, at det stemmer: At der er enormt meget viden og inspiration at hente i godt læsestof. Viden og inspiration, som både kan flytte én selv og den virksomhed eller organisation, man er en del af.

Denne måned har vi fundet tre artikler, to fra INSEAD og en fra IMD, som vi finder det specielt interessant at dele med vores læsere:

Derfor bør du måle NPS-score

Det er ikke nok at opfylde kundernes forventninger i dag. Du skal også være i stand til at overgå disse forventninger, hvis du virkelig vil have succes. Glade kunder vender måske tilbage, men det er bare de kunder, som er ”ovenud begejstrede”, der vil anbefale dit produkt eller din serviceydelse til andre. Denne artikel fra INSEAD forklarer hvorfor begrebet ”Net Promoter Score” (NPS) er en af de allervigtigste målinger, du kan foretage – uanset om du arbejder for er et lille start-up-firma eller en større veletableret virksomhed:
Læs hele artiklen her

Et par – to karrierer

Er det muligt for et par med hver sin karriere at få det ”hele til at gå rundt”? Hvad er det, der går galt, når det ikke fungerer? Og hvad er det, de mest tilfredse par med to parallelle karrierer gør anderledes? Både individerne selv og de organisationer, de arbejder for, kan være med til at løse de udfordringer, som par med to karrierer står overfor:
Læs hele artiklen her

Protektionisme – et rent onde?

I denne artikel hævder Stéphane Garelli, der er professor Emeritus ved IMD Business School, at protektionistiske lande og ledere gør store fejltrin, når de ikke forstår den globaliserede verden, vi lever i – og forholder sig til denne. Artikelforfatteren mener, at vi bør kassere de protektionistiske attituder og i langt højere grad fokusere på fælles værdiskabelse:
Læs hele artiklen her

Rigtig god læselyst!